期货开户视频客服一般会询问客户身份信息、开户意愿及风险认知，确认是本人操作等。
期货开户视频客服问什么
在当今数字化时代，期货交易作为一种重要的金融投资方式，吸引着越来越多的投资者参与，而期货开户作为进入这个市场的首要步骤，其过程中的各个环节都备受关注，视频客服在开户流程中扮演着重要角色，他们所询问的问题对于顺利开户以及后续的交易操作都有着深远影响。
一、身份信息核实相关问题
视频客服首先会着重核实客户的身份信息，这是为了确保开户行为的合法性和安全性，防止身份冒用等风险，他们会要求客户提供真实姓名、身份证号码等基本信息，并与身份证原件进行比对，会仔细核对身份证上的照片与客户本人是否一致，姓名、出生日期等关键信息是否准确无误，这就好比是进入金融交易市场的“第一道关卡”，只有身份信息准确无误，才能为后续的交易活动奠定坚实基础。
客服还会询问客户的联系方式，包括手机号码和电子邮箱地址，手机号码用于及时与客户取得联系，如发送验证码、通知交易相关的重要信息等；电子邮箱则方便传递一些较为正式的文件和资料，如账户协议、交易明细等，这些联系方式的准确性至关重要，一旦出现错误或变更，可能会影响客户接收重要信息，进而影响交易决策。
二、居住地址确认问题
居住地址也是视频客服关注的重点之一，他们会询问客户详细的居住地址，包括省、市、区（县）以及具体的门牌号等信息，这是监管要求的一部分，金融机构需要了解客户的常住地址以符合反洗钱等相关规定；准确的居住地址也有助于在必要时与客户进行有效的沟通和联系。
如果客户在交易过程中遇到异常情况，公司可以通过居住地址及时与客户取得联系，保障客户的资金安全和交易权益，居住地址的稳定性也可能会对客户的信用评估产生一定影响，毕竟一个稳定居住的客户在金融机构眼中往往更具可信度。
三、财务状况了解问题
为了评估客户的风险承受能力和是否适合进行期货交易，视频客服会询问客户的财务状况，这包括客户的年收入、资产状况等方面，会询问客户的主要收入来源是什么，是工资收入、投资收益还是其他渠道的收入，还会了解客户的资产构成，如是否有房产、车辆、存款等固定资产和流动资产。
通过对财务状况的了解，客服可以更好地判断客户是否有足够的经济实力来承担期货交易可能带来的风险，因为期货交易具有杠杆性，风险相对较高，如果客户的财务状况不稳定或者没有足够的资金储备，可能在面对市场波动时无法承受损失，从而引发一系列的风险问题。
四、投资经验和风险认知问题
投资经验是衡量客户是否适合参与期货交易的重要因素之一，视频客服会询问客户是否有过股票、基金、债券等其他金融产品的投资经验，如果有，会进一步了解投资的时间长度、投资规模以及收益情况等，一个有多年股票投资经验且对市场有一定理解的客户，相对来说可能更适合参与期货交易，因为他们对金融市场的波动和风险有一定的认知和应对能力。
客服还会着重考察客户对期货交易风险的认知程度，会询问客户是否了解期货交易的杠杆原理、价格波动风险、交割风险等，只有当客户充分认识到期货交易的风险，才能在交易过程中保持理性和谨慎，避免盲目跟风或过度交易。
五、交易目的和投资计划问题
明确客户的交易目的和投资计划对于视频客服来说也是非常重要的，他们会询问客户参与期货交易是为了套期保值、投机获利还是其他目的，如果是套期保值，会进一步了解客户所从事的行业以及需要套期保值的具体品种和规模等；如果是投机获利，会询问客户的预期收益目标、投资期限以及风险偏好等。
通过了解客户的交易目的和投资计划，客服可以为客户提供更有针对性的服务和建议，对于以套期保值为目的的客户，可以提供更多关于套期保值策略和操作技巧的指导；对于投机型客户，可以根据其风险偏好推荐合适的交易品种和资金管理方法。
六、知识测试相关问题
为了确保客户具备一定的期货交易知识和技能，视频客服还会进行知识测试，测试内容可能包括期货交易的基本规则、交易指令的含义、保证金制度等方面的知识，会询问客户什么是开仓、平仓、持仓，如何计算保证金和盈亏等。
这不仅是监管要求的一部分，也是保护客户利益的重要举措，只有客户具备了基本的期货交易知识，才能更好地理解和应对交易过程中的各种情况，避免因无知而犯错，减少不必要的损失。
从我个人的观点来看，期货开户视频客服所询问的这些问题都是非常必要且合理的，它们从多个方面对客户进行了全面的了解和评估，既保障了金融市场的安全稳定运行，又保护了客户的合法权益，对于客户来说，也应该如实回答客服的问题，积极配合开户流程，这样才能更好地开启自己的期货交易之旅，在这个充满机遇和挑战的市场中实现自己的投资目标，金融机构也应该不断优化客服的服务流程和专业水平，为客户提供更加优质、高效的服务。
