3112345是资阳区长的热线电话。
3112345是一个在多个地区使用的公共服务热线号码，其核心功能是作为党委、政府与市民之间的沟通桥梁，旨在高效解决百姓的各类问题，并推动社会治理的创新，以下是关于这个电话的一些详细信息：
一、魏都区“3112345”社会公共服务热线
1. 背景与目的
魏都区“3112345”热线是官方公布的“为民服务热线”，旨在通过便捷高效的服务，实现“件件有着落、事事有回音”。
该热线不仅是一个电话号码，更是社会治理创新服务窗口与平台，成为“高效率、全覆盖”社区网格化管理的“指挥中心”。
2. 服务内容
涉及“服务办事”、“矛盾调处”、“问题隐患”等三大类共16小项服务内容，基本涵盖百姓生活的方方面面。
家住建安大道的李同军发现自家楼旁的下水道堵塞，拨打3112345后，问题在24小时内得到解决。
3. 运作机制
采用“横到边、纵到底、无死角、无盲点”的管理体系，建立四级管理的责任链条，形成从区、街道、社区、网格到楼院的“一长四员”干部队伍。
连接着信息化、智能化的社区网格管理体系，实现社会服务管理信息的即时采集、快速传递、及时处理和有效监控。
自2012年起，魏都区全力推进这项民生工程，将社会治理创新作为区委、区政府的“一号工程”。
4. 成效与影响
从2012年起至2024年，魏都区社会公共服务管理办公室受理各类事项超过五万件，办结率高达98.9%，群众满意度在98%以上。
热线的开通不仅提高了问题解决的效率，还促进了社会治理的创新，使魏都区的安全感指数在河南省排名第二。
二、其他地区的应用
除了魏都区外，其他地区也开通了类似的24小时咨询监督电话或政务服务便民热线，如丰润区的服务效能举报电话也是3112345；迁安市博物馆恢复开馆的通知中也提到了3112345这一热线号码；益阳市则将“12345市长热线”更名为“12345政务服务便民热线”，并归并了全市共38条政务服务便民热线。
3112345作为一个公共服务热线号码，在不同地区扮演着重要的角色，它不仅是党委、政府与市民之间的沟通桥梁，更是推动社会治理创新的重要工具，通过这个热线，市民可以便捷地反映问题、寻求帮助，而政府也可以更加高效地整合资源、解决问题，从而提升社会治理的水平和效率。
