银行营业部是银行的基层服务窗口，主要负责为客户提供各种银行业务，包括存款、贷款、汇款、结算等金融服务。
1、存款服务：银行营业部是客户进行资金存储的主要场所，客户可以在此开设储蓄账户或定期存款账户，通过存入资金来获取利息收入，这一服务不仅帮助客户管理其财务，还为银行提供了资金来源，支持其贷款和其他业务。
2、贷款服务：银行营业部提供多种贷款服务，包括个人消费贷款、房贷、车贷和企业经营贷款等，这些贷款服务旨在满足客户的不同资金需求，帮助他们实现购房、购车或企业扩展等目标。
3、汇款与结算：银行营业部负责处理国内和国际汇款业务，确保客户资金的快速转移，营业部还提供支票兑现、汇票和本票等结算服务，满足客户在商业交易中的支付和收款需求。
4、投资理财：随着金融市场的发展，银行营业部逐渐成为客户进行投资理财的重要场所，客户可以在营业部购买银行理财产品、基金和保险等金融产品，以实现资产的保值增值。
5、货币兑换：对于有外汇需求的客户，银行营业部提供货币兑换服务，客户可以在此兑换不同国家的货币，满足出国旅行、留学等需求。
6、客户服务：银行营业部的工作人员负责为客户提供咨询和解答服务，帮助客户了解银行的各类产品和服务，指导客户完成各种业务操作，营业部还负责处理客户的投诉和建议，提升服务质量。
7、风险管理：在为客户提供服务的同时，银行营业部还需遵守相关法律法规，进行风险管理，这包括对客户的尽职调查、反洗钱监管、防范金融诈骗等，确保银行业务的合规性和安全性。
8、技术和创新：随着科技的进步，银行营业部在服务方式上也在不断创新，通过自助终端、网上银行、手机银行等方式，为客户提供更加便捷的服务，营业部也在积极探索人工智能、大数据等技术的应用，提升服务效率和客户体验。
9、制度与计划管理：银行营业部负责落实总行的各项规章制度和授权，制定并执行本支行的各项规章制度；负责落实总行下达的经营指标计划，并进行考核。
10、营销与公共关系：营业部负责所在区域内的负债、资产和中间业务（产品）的营销，包括授权内贷款的营销、管理和资产风险分类的初分工作；负责本支行（营业部）的对外联络宣传和舆情管理，树立本行形象；负责全支行（营业部）公共关系的建立和维护。
11、客户资源管理：营业部负责本支行（营业部）客户资源的协调、配置和使用，负责接待客户咨询与客户投诉意见反馈等本支行（营业部）的客户关系管理；负责协助总行对大客户资源进行开发与维护。
银行营业部作为银行的基层服务窗口，承担着为客户提供全方位金融服务的重要职责，从存款、贷款到投资理财、货币兑换，再到技术创新和风险管理，营业部的工作内容广泛而深入，营业部还负责制度与计划管理、营销与公共关系以及客户资源管理等工作，确保银行业务的顺利开展和客户满意度的提升。
