增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务，包括在线数据处理、国内多方通信服务、存储转发类业务等。
增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务业务，有时也称之为增强型业务，其实现的价值使原有基础网路的经济效益或功能价值增高，从业务分类上，它对应于基础电信业务。
一、主要特征
增值电信业务的主要特征是面向社会提供信息服务，凭借公用电信网的资源和其他通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网络的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务（又称增值业务），有时它也被称为增强型业务。
二、发展历史
中国从1993年开始开放增值电信业务市场，1993年8月国务院发布了《国务院批转邮电部关于进一步加强电信业务市场管理意见的通知》（国发〔1993〕55号），向社会开放了电话信息服务、计算机信息服务、电子信箱、电子数据交换、可视图文等5项增值电信业务和无线寻呼、800MHZ模拟集群通信、450MHZ无线移动通信（大区制）、国内VSAT通信等4项无线通信业务，并对放开的电信业务实行了经营许可制度。
三、业务分类
增值电信业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务，例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务，是指在原有通信网基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子邮件、电子查号和电子文件传输等等业务。
根据《电信业务分类目录（2015年版）》的规定，增值电信业务也分为第一类增值电信业务和第二类增值电信业务，第一类增值电信业务是基于设施和资源类的业务，包括互联网数据中心业务、内容分发网络业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务，第二类增值电信业务是基于公共应用平台类的业务，包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、信息服务业务、编码和规程转换业务。
四、具体业务介绍
1. 互联网数据中心业务
互联网数据中心（IDC）业务是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等互联网或其他网络相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其他应用服务。
2. 内容分发网络业务
分发网络（CDN）业务是指利用分布在不同区域的节点服务器群组成流量分配管理网络平台，为用户提供内容的分散存储和高速缓存，并根据网络动态流量和负载状况，将内容分发到快速、稳定的缓存服务器上，提高用户内容的访问响应速度和服务的可用性服务。3. 国内互联网虚拟专用网业务
国内互联网虚拟专用网业务（IPVPN）是指经营者利用自有或租用的互联网网络资源，采用TCP/IP协议，为国内用户定制互联网闭合用户群网络的服务。
4. 互联网接入服务业务
互联网接入服务业务是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用通信基础设施将业务节点与互联网骨干网相连接，为各类用户提供接入互联网的服务。
5. 在线数据处理与交易处理业务
在线数据处理与交易处理业务是指利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处理应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。
6. 国内多方通信服务业务
国内多方通信服务业务是指通过多方通信平台和公用通信网或互联网实现国内两点或多点之间实时交互式或点播式的话音、图像通信服务。
7. 存储转发类业务
存储转发类业务是指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。
8. 呼叫中心业务
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立的信息服务平台。
9. 信息服务业务
信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定终端或移动终端向用户提供信息服务的业务。
五、未来发展趋势
随着云计算、大数据等新技术的发展以及4G网络的大规模商用，电信增值业务发展趋势如何，又面临哪些新的机遇？围绕语音、消息的电信增值业务，如何重新进行市场定位？以下是一些可能的方向：
1、从语音消息领域向数据内容领域延伸：围绕语音、消息的传统电信增值业务将进入深度经营，业务将更加细分，更具有市场时效性。
2、单业务向多业务、多网络融合演进：未来电信增值业务在用户侧必将向统一入口整合，实现多终端、多网络、多业务的统一入口、统一体验。
3、业务能力引擎与应用进一步分离，形成能力开放层：未来应将能力层和应用层分离解耦，能力开放平台层实施API能力开放战略，解放应用层的生产力。
4、产品架构向云化及智能化演进：未来的电信网络将以数据中心为核心，结合SDN/NFV技术的应用，使得网络扁平化、管理集中化、功能组件化，电信增值业务及网元实现软件化。
5、商业模式更加多元化：电信增值业务的商业运营模式不再是单一的B2C模式，结合前向、后向等多种经营模式，将形成B2C、B2B、B2B2C、B2C2C等多种商业盈利模式。
六、常见问题解答
Q1: 什么是增值电信业务？
A1: 增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务业务，有时也称之为增强型业务，其实现的价值使原有基础网路的经济效益或功能价值增高，从业务分类上，它对应于基础电信业务。
Q2: 增值电信业务有哪些分类？
A2: 根据《电信业务分类目录（2015年版）》的规定，增值电信业务分为第一类增值电信业务和第二类增值电信业务，第一类增值电信业务基于设施和资源类，包括互联网数据中心业务、内容分发网络业务、国内互联网虚拟专用网业务、互联网接入服务业务；第二类增值电信业务基于公共应用平台类，包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、信息服务业务、编码和规程转换业务。
