零售是直接将商品或服务销售给个人消费者或最终消费者的商业活动。
零售的定义
零售（Retail）是指将商品或服务直接销售给最终消费者（包括个人和社会集团）的商业活动，是商品或服务从流通领域进入消费领域的最后环节，这种交易活动不仅涉及有形产品的售卖，还包括伴随产品提供的服务，如送货、安装、维修等，零售的本质在于满足消费者个人或家庭的生活需求，而非用于再销售或生产用途。
零售的特点
1、交易规模小，频率高：零售活动通常以小额交易为主，但交易次数频繁，由于面向的是广大终端消费者，每次购买量相对较少，因此零售商需要通过高频率的交易来维持运营。
2、即兴购买多，受情感影响大：消费者的购买行为往往具有即时性和冲动性，容易受到情感、促销策略和购物环境的影响，零售商在店铺布局、商品展示和营销手段上需下足功夫，以吸引顾客并激发其购买欲望。
3、网点分布广泛，贴近消费者：为了方便消费者购买，零售网点通常遍布城市和乡村，力求覆盖更广泛的消费群体，随着电子商务的发展，线上零售也成为重要的销售渠道之一。
4、经营品种繁多，富有特色：为满足不同消费者的需求，零售商往往经营多种商品和服务，且注重形成自己的经营特色，这要求零售商具备敏锐的市场洞察力和灵活的商品管理能力。
5、受消费者购买行为影响大：消费者的购买习惯、偏好及决策过程对零售活动有着重要影响，零售商需要密切关注市场动态和消费者变化，及时调整经营策略以满足市场需求。
零售的功能
1、实现商品最终销售，满足消费者需求：零售是将商品从生产者或批发商处传递给最终消费者的关键环节，通过零售活动，商品得以进入消费领域，实现其价值和使用价值。
2、服务消费，促进销售：零售不仅提供商品本身，还围绕商品销售提供一系列服务，这些服务有助于增强消费者的购买体验和满意度，进而促进商品销售。
3、反馈信息，促进生产：零售商直接面对消费者，能够及时捕捉市场需求变化和消费者反馈信息，这些信息对于生产者调整产品结构、改进品质、优化服务具有重要意义。
4、刺激消费，指导消费：零售商通过广告宣传、促销活动等方式激发消费者的购买欲望；同时引导消费者形成合理的消费观念和习惯，推动消费升级和经济发展。
零售业态分类
1、有店铺零售：包括便利店、超市、百货店、购物中心、专业店、品牌专卖店、集合店等多种形态，每种业态都有其独特的经营模式和服务特点，满足不同消费者群体的需求。
2、无店铺零售：包括网络零售、电视/广播零售、邮寄零售、无人售货设备零售、直销、电话零售和流动货摊零售等，这些业态利用现代信息技术手段拓展销售渠道，为消费者提供更加便捷多样的购物选择。
零售作为商品流通的最终环节，在促进消费、服务民生等方面发挥着不可替代的作用，随着科技的进步和社会的发展，零售业也在不断创新变革中迎来新的机遇与挑战。
