电话银行密码是专为电话银行业务设置的登录密码，通常由六位不全为零的阿拉伯数字组成，用于在拨打客服电话时验证身份。
电话银行密码是用户在使用电话银行服务时所需的密码，它是银行为了保护客户资金安全而设立的一道重要防线，主要用于登录网银、使用电话银行查询账户信息、办理简单业务等，以及核实用户身份，与日常存取款、转账所使用的交易密码不同，电话银行密码主要用于通过电话银行或网银进行查询、转账等非交易性操作。
一、设置与修改
在办理银行卡或信用卡时，银行工作人员会提示用户设置两个密码：一个是银行卡密码，用于在ATM机、POS机等设备上进行存取款、转账等交易操作；另一个就是电话银行密码，用于通过电话银行或网银进行查询、转账等非交易性操作，这两个密码相互独立，即使其中一个密码被泄露，另一个密码仍然能够保护用户的资金安全。
用户可以通过多种方式设置和修改电话银行密码，在柜台开通电话银行时，须设置电话银行密码，一个客户只有一个电话银行签约密码，即同一客户下所有签约账户的电话银行密码唯一，如果用户忘记电话银行密码，可以持任意开通或关联电话银行的账户及开通电话银行时的有效身份证件，到柜台重置电话银行密码，用户也可以通过拨打银行客服热线，进入人工服务，提供个人信息，重置查询密码。
二、保管与使用
妥善保管和使用电话银行密码对于保障用户资金安全至关重要，以下是一些建议：
1、选择复杂密码：用户应该选择一个复杂且难以猜测的密码，密码长度应至少为6位，包括字母、数字和特殊符号的组合，避免使用与个人信息相关的内容，如生日、姓名拼音等作为密码，以防止密码被轻易破解。
2、定期更换密码：为了降低密码被破解的风险，建议用户定期更换密码，每三个月更换一次密码是一个不错的选择，并在更换密码时选择一个新的、与以往密码无关的组合。
3、注意隐私保护：在使用电话银行服务时，用户应注意保护个人隐私和账户安全，不要在公共场合或与他人共享密码信息，不要将密码写在纸上或存储在易被他人访问的电子设备中，对于银行发送的验证码、动态口令等信息，也要妥善保管，不要随意泄露给他人。
电话银行密码的服务内容广泛，包括但不限于以下方面：
1、账户信息查询：为客户提供单货币余额查询、全部货币余额查询、交易明细查询、开户行查询等服务。
2、临时挂失：为客户提供借记卡和账户临时挂失服务，保障客户的资金安全。
3、金融信息查询：为客户提供当日人民币牌价、即时汇率、存款利率、货币代码等查询。
4、短信服务签约：客户可通过电话银行对账户进行短信服务定制、查询、取消和手机号修改，其中定制服务可支持定制大额交易提醒服务和动户通知短信服务。
5、借记卡限额设置：为客户提供借记卡常用限额设置。
6、电话银行密码修改：若客户想修改自己的电话银行密码，可拨打95566根据自助语音提示进行修改。
7、多语种服务：支持语种包括普通话、粤语及英语。
四、适用对象与开办条件
电话银行密码适用于已开办借记卡、活期一本通、普通活期（人民币账户）中的任意一个账户的客户，用户需携带本人身份证等相关证件及拟开通电话银行的借记卡或账户，到中国银行任意营业网点办理电话银行（查询版或动账版）服务开户手续，阅读并同意《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》，同时设定电话银行服务的密码。
五、常见问题解答
Q1: 如何设置、修改电话银行密码？
A1: 您在柜台开通电话银行时，须设置电话银行密码，一个客户只有一个电话银行签约密码，即同一客户下所有签约账户的电话银行密码唯一，您可以通过电话银行自行修改电话银行密码，若您忘记电话银行密码，可持本人任意账户及开通电话银行时的有效身份证件，到柜台重置电话银行密码，查询版电话银行密码也可在电话银行自行重置。
Q2: 如何登录电话银行？
A2: 您开通或关联电话银行时的任意借记卡/账户均可作为您登录电话银行时的登录号码，登录电话银行时需输入卡号及电话银行密码，若您使用身份证开通了电话银行，您也可以凭本人身份证号码及电话银行密码登录电话银行。
